Flashcard FC622277
Qual a finalidade de uma área de logística reversa estruturada?
Gestão de Compras
CESGRANRIO · 2018
Qual a finalidade de uma área de logística reversa estruturada?
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Resposta
Uma área de logística reversa estruturada organiza o fluxo de retorno de produtos do cliente para a empresa e permite resposta rápida a reclamações.
• Atividades operacionais: recepção, triagem, diagnóstico, reparo, reaproveitamento, reciclagem ou descarte adequado e substituição do item danificado.
• Atendimento ao cliente: retirada ágil do produto, entrega de substituto e rastreabilidade do processo que elevam a satisfação do cliente.
• Gestão e conformidade: suporte a garantias e operações de recall, redução de desperdícios e custos e garantia de conformidade ambiental e regulatória.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615110
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