Flashcard FC622347
Qual é a modalidade de distribuição em que o fabricante trabalha com um ou poucos intermediários para garantir maior controle sobre serviços, capacitação e pós-venda?
Logística
CESGRANRIO · 2018
Qual é a modalidade de distribuição em que o fabricante trabalha com um ou poucos intermediários para garantir maior controle sobre serviços, capacitação e pós-venda?
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Resposta
Distribuição exclusiva é a modalidade em que o fabricante trabalha com um ou poucos intermediários que têm direitos ou obrigações contratuais sobre a venda em determinada área, permitindo maior controle sobre o nível e a qualidade dos serviços prestados.
• Controle de serviços: permite exigir capacitação, dedicação comercial e padronizar procedimentos de atendimento e pós-venda para preservar a imagem da marca.
• Assistência técnica: garante que o intermediário assuma responsabilidade por instalação, assistência técnica e pós-venda em produtos que demandam conhecimento técnico.
• Alinhamento comercial: contratos de exclusividade possibilitam o alinhamento de metas e treinamento continuado, assegurando maior especialização e consistência no serviço oferecido ao consumidor.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615180
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