Flashcard FC622397
O que a experiência de Hawthorne concluiu sobre a causa central das variações de produtividade?
Teorias Administrativas
CESGRANRIO · 2014
O que a experiência de Hawthorne concluiu sobre a causa central das variações de produtividade?
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Resposta
As variações de produtividade foram atribuídas principalmente a fatores sociais, especialmente à influência de grupos informais e suas normas.• Grupos informais: moldam comportamentos por meio de expectativas e regras coletivas.
• Recompensas sociais: aprovação, respeito e integração incentivam a conformidade com a norma do grupo.
• Sanções sociais: isolamento ou rendimento excessivo geram perda de prestígio.
• Produtividade social: depende da integração social, do clima e das relações interpessoais.
• Gestão: deve fomentar comunicação, reconhecimento e liderança atentas à dinâmica de grupo.
Veja como foi cobrado:
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