Flashcard FC622398
Que disfunção organizacional resulta do excesso de burocracia?
Teorias Administrativas
CESGRANRIO · 2019
Que disfunção organizacional resulta do excesso de burocracia?
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Resposta
O excesso de burocracia provoca a internalização de normas e o formalismo, orientando decisões ao cumprimento de regras e à produção de papéis em vez dos fins públicos.• Internalização de normas: Procedimentos, regulamentos e rotinas passam a orientar o comportamento dos servidores mais do que os fins públicos.
• Formalismo: As regras deixam de ser instrumentos e tornam-se objetivos em si, gerando ritualismo e atraso na resposta às demandas públicas.
• Conformidade documental: Decisões são tomadas com foco no cumprimento de normas e na produção de papéis, não na solução dos problemas ou na eficiência do serviço.
• Redução da iniciativa: Socialização institucional e critérios de avaliação que privilegiam obediência reduzem a discricionariedade responsável e a capacidade de adaptação da administração.
Veja como foi cobrado:
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