Flashcard FC622453
Qual estratégia adotar para clientes de longo prazo com alta fidelidade e alto potencial de lucro?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2014
Qual estratégia adotar para clientes de longo prazo com alta fidelidade e alto potencial de lucro?
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Resposta
A estratégia é aumentar a lucratividade ao maximizar o valor do tempo de vida do cliente e reduzir o custo de atendimento.• Precificação por valor: Aumentar margem cobrando conforme o benefício percebido sem elevar substancialmente o custo de aquisição do cliente.
• Pacotes e vendas adicionais: Usar bundles, upsell e cross-sell para elevar o valor por cliente ao longo do tempo.
• Contratos mais longos: Estabelecer prazos maiores para garantir receitas repetidas e multiplicar ganhos de margem.
• Automação e segmentação: Reduzir o custo de atendimento por cliente via automação e segmentação para melhorar a margem unitária.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615286
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em