Flashcard FC622508
O que é o mapa de percepções?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2018
O que é o mapa de percepções?
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Resposta
O mapa de percepções é uma representação visual que posiciona marcas, serviços ou concorrentes em um plano definido por atributos relevantes ao cliente.
• Atributos decisivos: selecionam-se atributos relevantes, aplica-se pesquisa de opinião e consolidam-se os resultados em coordenadas para posicionamento perceptual.
• Interpretação: proximidade indica semelhança de percepção, quadrantes revelam pontos fortes e fracos e espaços vazios assinalam oportunidades de reposicionamento.
• Uso gerencial: fornece subsídios objetivos para definir estratégias de posicionamento diferenciação e comunicação, priorizando atributos que impactam a preferência do cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615341
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