O que é estratégia de diferenciação ampla?

Resposta

Estratégia de diferenciação ampla é a opção competitiva em que a empresa busca tornar seu produto ou serviço percebido como único pelos clientes, agregando atributos que aumentam o valor percebido para um amplo segmento de mercado.

Isso envolve ações como redução de defeitos, rápida disponibilidade, assistência permanente e informação completa, elevando a qualidade e a experiência do cliente e permitindo justificar preço premium pela percepção generalizada de superioridade.