Flashcard FC622545
O que torna um KPI eficaz?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2018
O que torna um KPI eficaz?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Um KPI eficaz apresenta pertinência, comparabilidade, limitação de tempo, mensurabilidade e confiabilidade.
• Pertinência: o indicador deve estar ligado a um objetivo organizacional ou meta específica, mostrando se a ação contribui para o resultado esperado.
• Comparabilidade: precisa ter unidade e referência para permitir comparação ao longo do tempo ou entre áreas, como porcentagem, horas ou unidades produzidas.
• Limitação de tempo: deve ser definido para um período ou instante claros, possibilitando análises periódicas e detecção de tendências.
• Mensurabilidade: os dados necessários têm de ser coletáveis com precisão razoável, sem viés excessivo e a um custo compatível.
• Confiabilidade: os resultados devem ser consistentes e aceitáveis pelos usuários, garantindo decisões seguras.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615378
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em