Flashcard FC622558
O que caracteriza o Balanced Scorecard em relação a modelos de gestão anteriores?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2018
O que caracteriza o Balanced Scorecard em relação a modelos de gestão anteriores?
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Resposta
O Balanced Scorecard foi desenvolvido de forma agnóstica, como proposta independente e inovadora que amplia a mensuração e a comunicação da estratégia além do foco exclusivo em indicadores financeiros.• Financeira: complementa os indicadores financeiros integrando objetivos de desempenho econômico dentro da estratégia organizacional.
• Clientes: incorpora métricas de satisfação e valor percebido pelos clientes na avaliação estratégica.
• Processos internos: alinha e mede os processos críticos que suportam a execução da estratégia.
• Aprendizado e crescimento: avalia capacidades, competências e inovação necessárias para sustentar a estratégia.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615391
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em