Flashcard FC622643
Qual é a característica do papel do mediador na negociação?
Processo de Direção
CESGRANRIO · 2023
Qual é a característica do papel do mediador na negociação?
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Resposta
O mediador atua com neutralidade e imparcialidade, facilitando a comunicação e a busca por soluções sem impor decisões às partes.
• Neutralidade: atua sem tomar partido e mantendo imparcialidade para gerar confiança no processo.
• Facilitação: facilita a comunicação e organiza a busca por soluções sem impor resultados às partes.
• Razão: organiza informações e esclarece interesses para tornar a negociação mais clara.
• Persuasão: estimula as partes a reconsiderarem posições rígidas por meio de argumentos.
• Alternativas: sugere opções negociáveis para ampliar o conjunto de soluções possíveis.
• Autonomia e princípios: preserva a autonomia das partes, promove criatividade e mantém confidencialidade e respeito mútuo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615476
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