Flashcard FC622657
Quais são os quatro elementos centrais da negociação baseada em princípios do modelo de Harvard?
Processo de Direção
CESGRANRIO · 2018
Quais são os quatro elementos centrais da negociação baseada em princípios do modelo de Harvard?
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Resposta
Os quatro elementos são pessoas, interesses, opções e critérios.• Pessoas: separar o relacionamento do problema, reconhecer percepções e emoções para evitar mal-entendidos e preservar a comunicação.
• Interesses: concentrar-se nas necessidades e motivações subjacentes, não em posições rígidas, identificando interesses comuns para ampliar as possibilidades de acordo.
• Opções: gerar alternativas criativas de ganho mútuo antes de decidir, ampliando o leque de soluções para aumentar a probabilidade de consenso.
• Critérios: adotar padrões objetivos, legítimos e práticos para avaliar propostas, tornando o acordo mais aceitável e sustentável.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615490
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