O que é filtragem na comunicação organizacional?

Resposta

Filtragem é a barreira em que o emissor seleciona, omite ou suaviza intencionalmente informações para tornar a mensagem mais favorável ao receptor.

Esse viés deliberado distorce o conteúdo, faz perder ou atenuar informações essenciais, reduz a fidelidade da comunicação e eleva o risco de decisões equivocadas, atraso na correção de falhas e erosão da confiança entre superior e subordinado.

Medidas para reduzir a filtragem incluem incentivar relatórios objetivos, criar canais seguros para feedback, proteger quem traz más notícias e valorizar a transparência.