Flashcard FC622777
O que é mapeamento de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2024
O que é mapeamento de processos?
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Resposta
Mapeamento de processos é elaborar registros que descrevem, em diferentes níveis de detalhe, como uma atividade opera desde o início até o fim.
• Atores: quem participa do processo.
• Eventos: são gatilhos e resultados intermediários.
• Resultados: entregas finais e efeitos do processo.
Veja como foi cobrado:
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