Flashcard FC622778
Em que a gestão por processos não deve concentrar seus esforços?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2018
Em que a gestão por processos não deve concentrar seus esforços?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
A gestão por processos não deve concentrar esforços em tarefas, pessoas ou estruturas isoladas.
• Tarefas: foco em atividades isoladas gera perda da visão do fluxo de valor ao cliente e formação de silos.
• Pessoas: priorizar pessoas em vez de processos favorece decisões locais que prejudicam o fluxo e os resultados do processo.
• Estruturas: ênfase em unidades funcionais impede a visão fim a fim e dificulta a melhoria contínua do processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615611
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em