Flashcard FC622781
Que processos têm visão ponta a ponta, contato direto com o cliente e são responsáveis por atender pedidos e cumprir prazos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2016
Que processos têm visão ponta a ponta, contato direto com o cliente e são responsáveis por atender pedidos e cumprir prazos?
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Resposta
Os processos primários são diretamente ligados à criação e entrega do produto ou serviço, envolvem várias áreas e mantêm contato direto com o cliente.• Processos primários: responsáveis pelo atendimento, vendas, expedição e entrega de valor ao cliente, garantindo a experiência e o cumprimento de prazos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615614
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em