Flashcard FC622782
O que caracteriza o gerenciamento por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2014
O que caracteriza o gerenciamento por processos?
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Resposta
Gerenciamento por processos estrutura o trabalho em cadeias de valor ao identificar fornecedores, entradas, saídas e clientes, clarificando o fluxo e as fronteiras do processo para estabelecer responsabilidades e medir desempenho.• Fornecedores: identificação das origens das entradas, internas ou externas, para compreender requisitos e expectativas do processo.
• Entradas e saídas: definição que evidencia o fluxo de valor e as fronteiras do processo.
• Clientes: reconhecimento dos destinatários das saídas para orientar indicadores de qualidade.
• Responsabilidades: estabelecimento de atribuições para medir desempenho e promover melhorias.
• Melhoria contínua: uso das informações para reduzir desperdícios, eliminar gargalos e alinhar recursos aumentando a competitividade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615615
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