Flashcard FC622784
Qual a diferença entre macroprocesso, processo e rotina/subprocesso quanto à abrangência e complexidade?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2014
Qual a diferença entre macroprocesso, processo e rotina/subprocesso quanto à abrangência e complexidade?
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Resposta
Macroprocesso é o nível mais abrangente, processo é o nível intermediário e rotina/subprocesso é o nível de menor complexidade.• Macroprocesso: Engloba várias funções, tem impacto estratégico e orienta objetivos organizacionais.
• Processo: Conjunto de atividades sequenciais que recebem input, agregam valor e geram output para um cliente.
• Rotina/Subprocesso: Tarefas específicas executadas por unidades ou pessoas que operacionalizam e dão suporte aos processos.
Veja como foi cobrado:
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