Flashcard FC622785
O que é gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2014
O que é gestão por processos?
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Resposta
Gestão por processos é a abordagem que organiza a empresa por meio de cadeias de atividades interdependentes para coordenar e otimizar o fluxo de trabalho e entregar valor ao cliente.• Processo: possui início e fim, entradas, saídas, responsáveis e clientes, e transforma recursos em resultados mensuráveis com valor agregado.
• Mapeamento e modelagem: identificam gargalos e atividades sem valor para orientar melhorias.
• Melhoria contínua: mede o desempenho com indicadores e aplica ações e automação para otimização.
• Benefícios: aumenta produtividade, reduz custos e melhora a competitividade ao focar nos resultados para o cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615618
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