Flashcard FC622798
Qual o nome dado a pequenos grupos de funcionários da mesma área que se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalho?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2016
Qual o nome dado a pequenos grupos de funcionários da mesma área que se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalho?
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Resposta
São os círculos de qualidade.• Composição: normalmente compostos por cerca de oito a dez membros da mesma área que se reúnem durante o horário de trabalho para tratar problemas da qualidade do trabalho.
• Funcionamento: utilizam técnicas básicas de solução de problemas para investigar causas, gerar alternativas e recomendar ações corretivas.
• Objetivo: envolver os trabalhadores no aprimoramento contínuo e estimular a comunicação e o senso de responsabilidade sobre processos.
• Decisão e capacitação: a direção avalia e decide sobre a implementação das propostas, e é comum haver capacitação dos integrantes em ferramentas de qualidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615631
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