Flashcard FC622815
O que é benchmarking?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2022
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de identificar, analisar e adaptar as melhores práticas de outras organizações para melhorar o desempenho próprio.O objetivo é promover comparação objetiva com referências externas para reduzir gaps de desempenho e buscar aprimoramento operacional.
É importante adaptar as práticas ao contexto da empresa, considerando cultura, recursos e legislação, em vez de copiar mecanicamente.
Veja como foi cobrado:
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