Flashcard FC622816
O que é benchmarking?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2018
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking consiste em estudar e comparar práticas de organizações reconhecidas como referências para identificar, adaptar e implementar melhores práticas visando melhoria contínua do desempenho.• Melhores práticas: identificar práticas de empresas referência para adaptação à própria organização.
• Comparação contínua: analisar pontos fortes e fracos e coletar ideias eficientes ao longo do tempo.
• Etapas operacionais: mapear processos, escolher referências, analisar desempenho, adaptar soluções e implementar melhorias.
• Resultados: promover aprendizado organizacional, reduzir erros repetidos e aumentar o desempenho sustentável.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615649
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