Flashcard FC622817
O que é benchmarking?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2016
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking é uma abordagem sistemática para definir, entender e evoluir processos estudando como outras organizações executam atividades semelhantes, visando identificar práticas superiores, medir desempenho e adaptar soluções que tragam ganho de eficiência, qualidade ou redução de custos.• Planejamento: escolher o objeto e os pares de comparação.
• Análise: coleta e avaliação de dados.
• Integração: divulgação e definição de metas.
• Ação: implementar mudanças.
• Maturidade: incorporação das melhores práticas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615650
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