Flashcard FC622821
O que é reengenharia?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2018
O que é reengenharia?
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Resposta
Reengenharia é a recriação radical dos processos organizacionais para obter ganhos expressivos em custos, tempo e qualidade na prestação de serviços.• Foco: parte do propósito do trabalho em vez de como ele é executado, eliminando etapas que não agregam valor.
• Mudança radical: prioriza transformações drásticas em vez de ajustes incrementais.
• Implantação: requer mapeamento de processos-chave, uso de tecnologia, equipes multifuncionais, indicadores claros, apoio da alta direção e gestão de mudança.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615654
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