Flashcard FC622830
Qual é a ferramenta do controle da qualidade que organiza ações em fases para planejar, executar, verificar e corrigir processos de forma iterativa?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2018
Qual é a ferramenta do controle da qualidade que organiza ações em fases para planejar, executar, verificar e corrigir processos de forma iterativa?
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Resposta
A ferramenta é o Ciclo da Melhoria Contínua, conhecido como PDCA, método de controle da qualidade que organiza ações em fases para planejar, executar, verificar e corrigir processos de forma iterativa.
• Planejar (Plan): Na questão, a definição de objetivos claros, como reduzir o tempo de distribuição e economizar combustível, além do detalhamento de rotas, capacidade e prioridade de encomendas, corresponde à etapa Planejar (Plan), em que se elaboram metas e meios para alcançá‑las.
• Executar (Do): A fase II mostra a etapa Executar (Do), com treinamento de motoristas e aplicação das ações planejadas.
• Verificar (Check): A fase III exemplifica Verificar (Check), por meio do acompanhamento, checagem com clientes e coleta de dados.
• Agir (Act): A fase IV é a etapa Agir (Act), quando se corrigem falhas, aprimoram treinamentos e rotas e volta a iniciar novo ciclo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615663
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em