Flashcard FC622840
Por que o telemarketing ativo permite contatar mais clientes por unidade de tempo?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2018
Por que o telemarketing ativo permite contatar mais clientes por unidade de tempo?
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Resposta
Porque a centralização do atendimento, a eliminação do tempo de deslocamento e o uso de ferramentas como discadores automáticos, scripts e CRM aumentam a eficiência operacional, permitindo que um operador faça várias ligações por hora.• Centralização: concentra os operadores em um centro de contato, elevando o número de abordagens por período.
• Eliminação do deslocamento: suprime o tempo perdido entre visitas, aumentando a produtividade por hora.
• Ferramentas operacionais: discadores automáticos, scripts e CRM otimizam prospecção e cobertura de carteira.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615673
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