Flashcard FC622846
O que o atendente deve dominar para prestar atendimento eficiente ao público?
Gestão da Qualidade
CESGRANRIO · 2015
O que o atendente deve dominar para prestar atendimento eficiente ao público?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
O atendente deve dominar as normas e procedimentos da empresa para agir com segurança, coerência e agilidade.• Normas e procedimentos: fornecem parâmetros claros para decisões rápidas e alinhadas às políticas institucionais, reduzindo erros e aumentando a confiança do público.
• Habilidades interpessoais: empatia e cortesia associadas ao domínio técnico tornam o atendimento eficaz na forma e no conteúdo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615679
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em