Flashcard FC622853
O que é externalização na gestão do conhecimento?
Gestão do Conhecimento
CESGRANRIO · 2018
O que é externalização na gestão do conhecimento?
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Resposta
Externalização é o processo de transformar o conhecimento tácito de indivíduos em conhecimento explícito passível de ser comunicado, registrado e replicado.• Entrevistas: coleta e registro de experiências e intuições individuais em documentos.
• Relatos de experiência: sistematização de aprendizados práticos por meio de narrativas.
• Modelagem de processos: representação formal de rotinas e procedimentos para replicação.
• Manuais e fluxogramas: documentação passo a passo para comunicar práticas organizacionais.
• Templates: instrumentos padronizados que codificam saberes para uso contínuo.
Veja como foi cobrado:
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