Flashcard FC622861
O que são habilidades interpessoais no contexto de vendas?
Educação Corporativa
CESGRANRIO · 2018
O que são habilidades interpessoais no contexto de vendas?
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Resposta
Habilidades interpessoais em vendas são capacidades voltadas ao relacionamento humano, que envolvem autoconhecimento, escuta ativa, comunicação clara e a construção de confiança e cooperação com o cliente.• Autoconhecimento: reconhecer e administrar fraquezas, evitando posturas que gerem desconfiança e transmitindo credibilidade.
• Escuta ativa: identificar necessidades do cliente por meio de atenção e compreensão ativas.
• Comunicação clara: expor propostas de forma objetiva para alinhar expectativas e facilitar a negociação.
• Clima de confiança: promover cooperação e diálogo ético para fidelizar o cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615694
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