Flashcard FC622881
Qual característica dos serviços indica que eles não podem ser vistos, tocados ou provados antes da contratação?
Marketing
CESGRANRIO · 2023
Qual característica dos serviços indica que eles não podem ser vistos, tocados ou provados antes da contratação?
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Resposta
A intangibilidade é a característica que indica que serviços não podem ser vistos, tocados ou provados antes de sua contratação, gerando incerteza sobre o resultado.O vídeo cria evidências sensoriais e sociais, reduzindo a percepção de risco e aumentando a credibilidade.
• Apresentação visual: exibição detalhada dos veículos torna o serviço mais palpável para o cliente.
• Testemunhos: depoimentos de clientes atuais aumentam a confiança e fornecem provas sociais.
• Garantias: atenção à imagem institucional e ofertas de segurança transmitem qualidade e reduzem a incerteza.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615714
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em