Flashcard FC622902
O que é aftermarketing?
Marketing
CESGRANRIO · 2018
O que é aftermarketing?
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Resposta
Aftermarketing é o conjunto de práticas de marketing pós-venda destinadas a conservar clientes e extrair maior valor do relacionamento já estabelecido.• Ações: contato pós-venda para medir satisfação, solucionar problemas e apresentar novas ofertas relevantes.
• Objetivo: transformar venda pontual em relacionamento contínuo, aumentando fidelização e probabilidade de recompra através de atendimento proativo e comunicação personalizada.
Veja como foi cobrado:
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