Flashcard FC622911
O que envolve o suporte ao mercado realizado pelo vendedor?
Marketing
CESGRANRIO · 2018
O que envolve o suporte ao mercado realizado pelo vendedor?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
O suporte ao mercado pelo vendedor consiste em orientar clientes sobre serviços adicionais relacionados ao produto e atender necessidades após a compra.• Assistência técnica: descreve procedimentos para acionar o suporte e garantir o uso correto do produto.
• Garantia: esclarece cobertura, prazos e condições para acionar a garantia.
• Entrega e instalação: informa opções, custos, prazos de entrega e condições de instalação.
• Benefícios: reduz incerteza, previne problemas pós‑venda e aumenta valor percebido, confiança, satisfação e fidelização do cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615744
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em