Flashcard FC622919
Qual etapa da negociação envolve coletar informações sobre o cliente, suas necessidades e atualizar o conhecimento sobre as especificações do produto?
Marketing
CESGRANRIO · 2018
Qual etapa da negociação envolve coletar informações sobre o cliente, suas necessidades e atualizar o conhecimento sobre as especificações do produto?
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Resposta
A etapa é a preparação.• Coleta de informações: levanta dados sobre o cliente, suas necessidades, prioridades e contexto para orientar a negociação.
• Atualização técnica: atualiza o conhecimento sobre especificações e detalhes do produto ou serviço para fundamentar argumentos.
• Planejamento estratégico: define objetivos, limites, concessões e estratégia, antecipando objeções para aumentar as chances de fechamento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615752
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