Flashcard FC622944
Qual a diferença estratégica entre venda transacional e venda de relacionamento?
Marketing
CESGRANRIO · 2015
Qual a diferença estratégica entre venda transacional e venda de relacionamento?
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Resposta
A diferença central é que a venda transacional foca em conquistar novas contas e vendas rápidas, enquanto a venda de relacionamento visa conservar as contas existentes e fidelizar clientes.
• Venda transacional: operações orientadas para vendas rápidas e volume, com prioridade em atrair clientes pontuais e maximizar resultados imediatos.
• Venda de relacionamento: foco na conservação de contas por meio de fidelização, atendimento pós-venda, personalização e aumento do valor vitalício do cliente.
Veja como foi cobrado:
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