Flashcard FC622949
Qual é a etapa inicial fundamental para criar valor para clientes e construir relacionamentos?
Marketing
CESGRANRIO · 2015
Qual é a etapa inicial fundamental para criar valor para clientes e construir relacionamentos?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
A etapa inicial é entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes.• Entendimento do mercado: diagnóstico que identifica oportunidades, define segmentação e mapeia a jornada do cliente para priorizar problemas reais a serem resolvidos.
• Instrumentos: pesquisas quantitativas e qualitativas, análise de comportamento de compra e desenvolvimento de personas para gerar insights acionáveis.
• Resultado: ajuste de produto, preço, comunicação e canais para entregar uma proposta de valor relevante e reduzir riscos estratégicos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615782
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em