Flashcard FC622957
O que caracteriza a customização de serviços?
Marketing
CESGRANRIO · 2015
O que caracteriza a customização de serviços?
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Resposta
Customização de serviços consiste em adaptar a prestação para atender às especificidades de cada cliente, personalizando entrega, cobrança e gestão conforme o consumo individual.• Medição individual: cada unidade responde apenas pelo próprio consumo, inexistindo rateio.
• Cobrança personalizada: faturamento e acompanhamento são ajustados por unidade conforme o perfil do cliente.
• Responsabilidade individual: inadimplência resulta no corte apenas da unidade devedora, preservando as demais.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615790
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