Flashcard FC623042
Como a combinação de pesquisa de satisfação e carta de controle melhora a gestão do desempenho?
Gestão de Pessoas
CESGRANRIO · 2018
Como a combinação de pesquisa de satisfação e carta de controle melhora a gestão do desempenho?
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Resposta
Cruzar pesquisa de satisfação com carta de controle identifica gaps entre expectativa e desempenho e orienta prioridades de intervenção.• Identificação da causa: localiza a raiz dos desvios entre expectativa e desempenho para ações focalizadas.
• Ações corretivas: aplica intervenções focadas que eliminam não conformidades com maior impacto na satisfação.
• Redução da variabilidade: diminui a variabilidade do processo e melhora a conformidade com padrões estabelecidos.
• Monitoramento temporal: acompanha a eficácia das intervenções ao longo do tempo, permitindo ajustar indicadores e padronizar processos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/615875
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em