Flashcard FC623086
Como se manifestam os resultados nos níveis organizacional, de recursos humanos e de tarefas e operações na avaliação de treinamento?
Gestão de Pessoas
CESGRANRIO · 2019
Como se manifestam os resultados nos níveis organizacional, de recursos humanos e de tarefas e operações na avaliação de treinamento?
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Resposta
O nível organizacional manifesta-se por melhoria do clima organizacional, o nível de recursos humanos por redução da rotatividade de pessoal e o nível de tarefas e operações por melhor atendimento ao cliente.• Clima organizacional: impacto amplo sobre cultura, relações internas e ambiente de trabalho, gerando maior coesão e comprometimento coletivo.
• Rotatividade de pessoal: sinaliza ganhos em satisfação, motivação e desenvolvimento de competências, aumentando retenção e reduzindo custos com substituições.
• Atendimento ao cliente: resultados concretos em procedimentos, habilidades técnicas e comportamentos de linha de frente, refletindo maior eficiência e qualidade no serviço.
Veja como foi cobrado:
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