Flashcard FC623180
O que é valor real agregado?
Administração Financeira
CESGRANRIO · 2016
O que é valor real agregado?
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Resposta
Valor real agregado é o conjunto de atividades do processo percebidas pelo cliente que efetivamente contribuem para as saídas esperadas por ele.• Por que identificar: permite ao gestor focar investimentos e melhorias nas atividades que aumentam a satisfação e a competitividade, evitando esforço em tarefas que não influenciam a percepção do cliente.
• Como reconhecer: verificar se a atividade altera atributos do produto ou serviço ou se o cliente notaria sua ausência, caso em que ela traz valor percebido.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/616013
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