Flashcard FC623186
O que afirma a regra 80/20 aplicada à lucratividade de clientes?
Administração Financeira
CESGRANRIO · 2014
O que afirma a regra 80/20 aplicada à lucratividade de clientes?
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Resposta
A regra 80/20 indica que cerca de 20% dos clientes respondem por aproximadamente 80% dos lucros da empresa.Na prática ordena-se os clientes por lucro decrescente e calcula-se a participação acumulada para identificar que os primeiros 20% concentram cerca de 80% do total. Essa análise distingue os "vital few" dos "trivial many" e utiliza o Diagrama de Pareto como instrumento visual.
Veja como foi cobrado:
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