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Como a firma deve avaliar a severidade e a disseminação das deficiências identificadas?
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Como a firma deve avaliar a severidade e a disseminação das deficiências identificadas?
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Resposta
A avaliação da severidade e da disseminação considera o impacto das deficiências no sistema de gestão de qualidade, a probabilidade de ocorrência, o número de unidades ou processos afetados e a tendência temporal, para priorizar respostas e alocar recursos adequadamente.Critérios para avaliação da severidade e disseminação:
• Impacto no sistema de gestão de qualidade e na continuidade operacional, que determina prioridade de ação.
• Probabilidade de recorrência, que orienta necessidade de intervenção estrutural.
• Alcance ou número de unidades, clientes ou processos afetados, que define escala da resposta.
• Tendência temporal ou persistência das falhas, que influencia a urgência da remediação.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca frequentemente exige identificar critérios de avaliação de severidade, então aprenda impacto, probabilidade, alcance e persistência como conjunto integrado de análise.
• Fique atento porque opções que tratam apenas do impacto isolado costumam ser incompletas, prefira alternativas que considerem também disseminação e probabilidade.
• Outro ponto recorrente é a priorização de respostas; questões podem pedir qual deficiência tratar primeiro com base em critérios combinados.
• Lembre-se de que avaliação adequada orienta alocação de recursos, então conecte teoria à prática operacional nas respostas.
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