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O que é deficiência no sistema de gestão de qualidade?
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O que é deficiência no sistema de gestão de qualidade?
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Resposta
A deficiência no sistema de gestão de qualidade é uma falha ou lacuna que reduz a capacidade da firma de assegurar que padrões de qualidade sejam atendidos, sendo identificada por uma constatação isolada ou por uma combinação de constatações que, em conjunto, revelam um problema sistêmico ou processual dentro da gestão da qualidade.Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente cobra a definição de deficiência e os meios de identificação, por isso diferencie claramente constatação isolada e combinação de constatações como formas de identificação da deficiência.
• Fique atento porque a prova pode apresentar exemplos práticos e pedir para identificar se há deficiência ou apenas uma não conformidade pontual, então analise o efeito sistêmico das constatações antes de responder.
• Outro ponto importante é relacionar deficiência com impacto na qualidade, que costuma aparecer em questões que exigem avaliação de consequências operacionais e de controles internos.
• Lembre-se de que a identificação de deficiência exige análise do conjunto de evidências, não apenas leitura isolada de uma ocorrência, para não cair em alternativas simplistas.
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