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O que são objetivos de qualidade e qual sua finalidade na firma?
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O que são objetivos de qualidade e qual sua finalidade na firma?
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Resposta
Os objetivos de qualidade são metas definidas pela firma para assegurar que os trabalhos sejam executados com consistência, conformidade e eficácia, servindo como referência para controles, decisões e melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente pergunta pela definição de objetivos de qualidade e sua finalidade prática, então saiba explicar ambos de forma integrada e objetiva.
• Fique atento porque provas costumam confundir objetivo com procedimento, então destaque que o objetivo é a meta e não o método para alcançá‑lo.
• Outro ponto frequente é relacionar objetivos a riscos de qualidade, então demonstre como metas mitigam riscos específicos.
• Lembre-se de exemplificar com metas mensuráveis para evitar alternativas vagas e incorretas.
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