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Como deve ser o monitoramento e ajuste das respostas aos riscos de qualidade?
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Como deve ser o monitoramento e ajuste das respostas aos riscos de qualidade?
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Resposta
O monitoramento deve verificar se as respostas implementadas mitigam os riscos conforme avaliado inicialmente, com ajustes oportunos quando a eficácia é insuficiente, atribuição clara de responsabilidades e registro das ações tomadas para fins de evidência e melhoria contínua.Elementos essenciais do monitoramento e ajuste:
• Definição de indicadores ou critérios para avaliar a eficácia da resposta planejada, com prazos para revisão.
• Atribuição de responsáveis pela execução e pela verificação dos resultados, com comunicação entre firma e equipe de trabalho.
• Registro das evidências de monitoramento e dos ajustes implementados para demonstrar conformidade e aprendizado organizacional.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente cobra a necessidade de monitoramento e evidência das respostas, então destaque critérios e registros como elementos-chave.
• Fique atento porque questões podem apresentar ações sem responsáveis claros; essa falta de atribuição costuma ser a alternativa incorreta.
• Outro ponto importante é o ajuste oportuno: a banca pode pedir que você identifique quando mudanças são necessárias, por isso pense em indicadores de eficácia.
• Lembre-se de que a documentação do monitoramento serve tanto para controle interno quanto para comprovação em auditoria, não a deixe de lado em suas respostas praticadas em prova.
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