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O que são recursos no contexto da firma e da gestão de qualidade?
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O que são recursos no contexto da firma e da gestão de qualidade?
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Resposta
Os recursos são todos os elementos necessários para que a firma execute trabalhos e mantenha o sistema de gestão de qualidade, abrangendo pessoas, infraestrutura, tecnologia, informações e serviços externos essenciais ao desempenho das atividades da firma.Principais tipos de recursos a considerar:
• Recursos humanos, incluindo pessoal interno e indivíduos externos envolvidos em trabalhos ou no sistema de gestão de qualidade.
• Infraestrutura e tecnologia, como instalações, equipamentos e sistemas de informação utilizados na execução dos trabalhos.
• Serviços externos e financeiros, englobando contratos com prestadores e provisões para garantir capacidade operacional.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente cobra a definição ampla de recursos e pede exemplos práticos, então memorize as categorias principais como pessoas, infraestrutura e serviços externos.
• Fique atento porque a banca pode testar distinções entre recursos internos e recursos obtidos da rede, então destaque a origem dos recursos ao responder.
• Outro ponto frequente é relacionar recursos ao cumprimento da qualidade, que costuma aparecer em enunciados sobre responsabilidade da firma diante de demandas.
• Lembre-se de que recursos não se limitam a pessoas, e incluir tecnologia e serviços externos evita cair em alternativas incompletas.
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