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Como a norma define rede e quando requisitos ou serviços são considerados da rede?
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Como a norma define rede e quando requisitos ou serviços são considerados da rede?
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Resposta
A rede abrange estruturas formadas por firmas que colaboram entre si de maneiras variadas, e para efeitos da norma quaisquer requisitos ou serviços obtidos de outra firma, de uma estrutura na rede ou da própria rede são tratados como requisitos da rede ou serviços da rede, independentemente da forma de organização da colaboração.Características importantes das redes segundo a norma:
• Podem ter diferentes estruturas organizacionais e níveis de integração entre firmas.
• Firmas na rede podem compartilhar responsabilidades, recursos e requisitos contratuais ou técnicos.
• Serviços ou requisitos obtidos de qualquer membro ou da estrutura conjunta da rede são considerados como serviços da rede para a firma que os utiliza.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente cobra a definição de rede e a consequência de um serviço ser considerado da rede, então explique a origem do serviço e seu tratamento normativo.
• Fique atento porque a banca pode apresentar exemplos com diferentes modelos de rede, induzindo erro ao confundir terceirização simples com serviço de rede, então avalie a relação entre as firmas envolvidas.
• Outro ponto frequente é distinguir responsabilidades quando serviços vêm da rede, que costuma aparecer em questões sobre conformidade e controle de qualidade.
• Lembre-se de tratar serviços da rede como parte do escopo de gestão da firma que os utiliza, para não selecionar alternativas que excluam essa obrigação.
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