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Quais características a informação deve apresentar para apoiar o sistema de gestão da qualidade?
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Quais características a informação deve apresentar para apoiar o sistema de gestão da qualidade?
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Resposta
A informação deve ser precisa, completa, tempestiva e válida para permitir o devido funcionamento do sistema de gestão da qualidade da firma e possibilitar ações corretivas e decisões fundamentadas.• Precisão: reflete a realidade sem erros ou distorções e permite decisões confiáveis.
• Completude: contém todos os elementos necessários para interpretar a situação e agir adequadamente.
• Tempestividade: chega no momento oportuno para suportar processos e evitar atrasos ou falhas de controle.
• Validade: é relevante e aplicável ao contexto da gestão, mantendo integridade e conformidade.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente cobra a enumeração das características essenciais da informação, por isso memorize os quatro atributos principais e suas diferenças.
• Fique atento porque a banca pode confundir precisão com validade, então lembre que precisão trata de exatidão e validade de relevância ao contexto.
• Outro ponto importante é a tempestividade, que costuma aparecer em itens sobre tomada de decisão e eficácia de processos.
• Lembre-se de que a completude não é sinônimo de excesso de informação; trata-se de conter o que é necessário para a ação correta.
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