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Quem tem a responsabilidade final pelo sistema de gestão de qualidade e qual é a obrigação associada?
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Quem tem a responsabilidade final pelo sistema de gestão de qualidade e qual é a obrigação associada?
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Resposta
A responsabilidade final pelo sistema de gestão de qualidade recai sobre indivíduos designados que detêm a obrigação de prestar contas pela concepção, operação e eficácia do sistema, devendo garantir que políticas, procedimentos e controles sejam mantidos e atualizados de forma adequada para alcançar os objetivos estabelecidos.Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente exige identificar quem detém a responsabilidade final e distinguir essa função de papéis de apoio, portanto destaque a obrigação de prestação de contas e a autoridade para atuar.
• Fique atento porque a banca pode confundir responsabilidades com assistência operacional, então enfatize que outros podem auxiliar, mas a responsabilidade final permanece com indivíduos designados.
• Outro ponto frequente é a ligação entre responsabilidade e recursos, que costuma aparecer em itens sobre implementação eficaz; esteja preparado para relacionar autoridade e alocação de recursos.
• Lembre-se de que responsabilidade final implica obrigação de relatar e corrigir falhas para não cair na alternativa que atribui responsabilidade coletiva sem designação formal.
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