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De que forma a documentação assegura a retenção do conhecimento organizacional?
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De que forma a documentação assegura a retenção do conhecimento organizacional?
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Resposta
A documentação registra decisões, procedimentos e lições aprendidas, criando um repositório que preserva o know-how da firma e evita perda de conhecimento quando ocorrem rotatividade de pessoal ou mudanças de função dentro da organização.Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente exige que o candidato explique a relação entre documentação e retenção de conhecimento, então destaque a função de repositório e continuidade organizacional.
• Fique atento porque questões podem contrapôr documentação formal e conhecimento tácito, então esteja pronto para distinguir e relacionar ambos de forma precisa.
• Outro ponto frequente é a importância da atualização documental para manter o conhecimento relevante, tema comum em itens sobre gestão de pessoas e processos.
• Lembre-se de que repositórios documentais reduzem riscos de perda de know-how, argumento útil para eliminar alternativas que minimizem o valor da documentação.
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