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Por que a documentação serve como base histórica para decisões sobre o sistema de gestão da qualidade?
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Por que a documentação serve como base histórica para decisões sobre o sistema de gestão da qualidade?
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Resposta
A documentação cria um histórico factual de ações, evidências e resultados que permite justificar alterações, avaliar a eficácia de medidas implementadas e orientar decisões estratégicas sobre o sistema de gestão da qualidade.Aspectos históricos documentados que suportam decisões:
• Rastreabilidade de ações e responsáveis que facilita auditorias e verificações de conformidade.
• Registro de resultados e indicadores que sustenta a avaliação de eficácia de ações corretivas ou preventivas.
• Registro de justificativas e revisões que fundamenta alterações de procedimentos e políticas.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca geralmente cobra a função da documentação como base para decisões e avaliação de eficácia, então relacione histórico documentado com tomada de decisão fundamentada.
• Fique atento porque podem surgir assertivas que confundem registro histórico com avaliação automática de eficácia, então destaque que o histórico fornece evidência, não julgamento final sem análise.
• Outro ponto importante é a rastreabilidade de ações e responsáveis, que costuma aparecer em questões sobre responsabilidade e auditoria interna.
• Lembre-se de exemplificar como registros anteriores justificam mudanças no sistema de gestão para eliminar alternativas abstratas ou genéricas.
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