Como calcular o tempo médio por atendimento conhecendo o total de atendimentos, o número de atendentes, os dias de trabalho e a jornada diária?

Divida o total por atendente e por dia, depois divida a jornada diária pelo número de atendimentos diários por atendente.

Explicação, faça em três passos simples:
1. atendimentos por atendente = \( \dfrac{T}{A} \)
2. atendimentos por atendente por dia = \( \dfrac{T}{A\cdot D} \)
3. tempo por atendimento (horas) = \( \dfrac{H}{T/(A\cdot D)} = \dfrac{H\cdot A\cdot D}{T} \)

exemplo: suponha \(T=1800\) atendimentos, \(A=9\) atendentes, \(D=15\) dias, jornada \(H=6\) horas/dia.
atendimentos por atendente = \(1800\div9=200\)
por dia = \(200\div15=\tfrac{200}{15}\approx13{,}333\)
tempo (h) = \( \dfrac{6\cdot9\cdot15}{1800}=\dfrac{810}{1800}=0{,}45\) h = 0{,}45×60 = 27 minutos